Términos y condiciones

Este sitio web y los canales de pedido asociados son operados por El Tesoro de Martín (Panadería · Repostería · Brunch), República de Colombia. Para consultas legales o comerciales puedes escribir a info@eltesorodemartin.com o contactarnos por WhatsApp.

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio, el catálogo, las reservas de brunch, el contacto, el catering y los pedidos (recogida, domicilio, mesa o pago en línea). Al usar el sitio o completar un pedido aceptas estas condiciones.

• Usar el sitio de forma lícita y conforme a la normativa colombiana.
• Proporcionar información veraz en formularios de pedido, reserva o contacto.
• No intentar vulnerar la seguridad del sitio ni acceder sin autorización a paneles de administración o caja.
• No reproducir contenidos de marca (textos, imágenes, logotipos) sin autorización previa.

Los productos son de panadería, repostería y brunch sujetos a disponibilidad del día. Precios en pesos colombianos (COP). El total se confirma al crear el pedido; en pagos con Wompi el cobro lo procesa la pasarela.

Las imágenes y descripciones del menú son orientativas. Pueden existir variaciones por temporada, insumos o preparación artesanal.

• WhatsApp: el pedido se confirma cuando el equipo responde al mensaje.
• Web / Wompi: se prepara tras confirmación de pago (salvo que indiquemos otro flujo en caja o mesa).
• Recogida o domicilio: aplica tarifa y mínimos según zona publicada en el checkout.
• Mesa (QR): el pedido se asocia a la mesa indicada y se gestiona en caja del local.

Para cancelar o solicitar reembolso escríbenos el mismo día del pedido, antes de que esté listo, por WhatsApp o correo. La decisión se evalúa caso a caso según el estado de preparación y el medio de pago. Los cobros Wompi siguen las reglas de la pasarela y de la entidad financiera.

Las reservas de brunch son solicitudes sujetas a confirmación según aforo y horarios. El catering se cotiza por WhatsApp o formulario; un presupuesto no constituye contrato hasta aceptación expresa de ambas partes.

Informamos alérgenos conocidos cuando el producto los declara en el menú. Si tienes alergias o restricciones, indícalo en notas del pedido o al personal. No garantizamos ausencia total de trazas en un obrador compartido.

El tratamiento de datos se rige por la política de privacidad y por el documento de datos y cumplimientos (Ley 1581 de 2012).

Procuramos mantener el sitio y la información actualizados, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Enlaces o servicios de terceros (pasarela de pagos, mensajería, analítica) se rigen por sus propias políticas.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará en /terminos. Se rigen por las leyes de la República de Colombia.